Términos y condiciones

La joya que recibirás tendrá las mismas características que las que ves en esta web (puede haber una variación minima ya que se trata de productos hechos a mano, lo cual tiene como valor añadido que difieran ligeramente entre piezas dela misma referencia).

Si quieres realizar una compra con opción a devolución, estos son los pasos que debes seguir:

1. Especificar al comprar la pieza que lo haces con opción de devolución.

2. Enviaremos la pieza de lunes a miércoles para que podamos enviar al courier a recogerla de martes a jueves. 

3. Si una vez recibida la pieza quieres devolverla, deberás hacerlo como máximo al día siguiente de recibirla de la siguiente manera:

– Comunicarlo a atencionalcliente@hilosdeplata.com a más tardar a las 11am del día siguiente de recibir la pieza. Nosotros nos encargaremos de que SEUR que lo recoja (horario comercial 9-19Hrs.) en la misma dirección de entrega o en otra si lo especificas. 
– La pieza deberá estar en perfectas condiciones, guardada y empaquetada de la misma manera como la recibiste con el objetivo de proteger la pieza y caja (antes que llegue el mensajero de SEUR). 

4. Si se cumplen los requisitos anteriores, cuando recibamos la/s pieza/s haremos el reembolso íntegro restándole los gastos ocasionados del transporte (entrega y devolución).

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarte con nosotros, te atenderemos encantados en laca@hilosdeplata.com